■メイン会場の施設 / 設備 / 交通について
■入場チケットについて
■入場チケットの申込について
■入場チケットの公式リセールについて
■顔認証について
■メイン会場内について
■出展ステージについて
■コスプレについて
2025年10月1日時点
メイン会場の施設 / 設備 / 交通について
- Q駐車場はありますか？
- A サンシャインパーキング及び周辺施設をご利用ください。
なお、当イベントは割引サービス対象外です。
詳細は こちら
- Qコインロッカーはありますか？
- Aメイン会場にはコインロッカーやお荷物お預かりサービスはございませんので、池袋・サンシャインシティ内及び周辺施設のコインロッカーをご利用ください。
なお、安全対策の観点より一般のお客様によるキャリーケース等の大型荷物・キャスター付きのお荷物(歩行補助器具や酸素吸入器などは除く)の持ち込みは禁止しています。
詳細はこちら
- QATMはありますか？
- A池袋・サンシャインシティ内及び周辺施設のATMをご利用ください。
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- Q授乳室やおむつ交換台、ベビーカー置場はありますか？
- Aメイン会場内には授乳室やおむつ交換台はありません。池袋・サンシャインシティ内の設備をご利用ください。
ベビーカー置場のご用意はありませんので、そのままメイン会場内へご入場ください。ただし混雑時など通行が困難となる場合もございますので予めご了承ください。
詳細はこちら
- Q落とし物をしてしまいました。どうすればいいですか？
- A会期中の落とし物についてはメイン会場内のお客様インフォメーションにお問い合わせください。
会期終了後については「サンシャインシティ総合防災センター／TEL:03-3989-3340」にお問い合わせください。
- Qメイン会場内での飲食は可能ですか？
- Aメイン会場内での食事は禁止とさせていただきます。
お飲み物のお持ち込みは、ペットボトル等のフタ付きのお飲み物のみ可能です。
歩きながら飲む、通路の真ん中で飲むことは周りのお客様へのご迷惑となりますので、必ず会場の端で立ち止まってお飲みください。
- Q車椅子での入場は可能ですか？
- A可能です。会場には車椅子のままご利用いただける多目的トイレもございます。
メイン会場内における上下の移動につきましてはエレベーターをご案内いたしますので、お近くのスタッフにお声がけください。
- Qペットは入場可能ですか？
- Aペットの入場はご遠慮ください。
盲導犬や介助犬の入場は可能です。
お手数ですが事前にお問い合わせ窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
なお、当日会場にて「認定証」のご提示を求めさせていただく場合がございます。
- Q徹夜での入場(開場)待ちはできますか？
- A未成年者の保護、危険防止などの観点から、徹夜での待機入場は禁止となります。
アニメイトガールズフェスティバル2025ではすべてのチケットにおいて整理番号順での入場となりますので、受付・集合時間に間に合うようにお越しください。
入場チケットについて
- Qアニメイトガールズフェスティバル2025に参加したいです。どうしたら参加できますか？
- A出展企業による物販・展示が行われる、メイン会場へのご入場には1人1枚ずつ入場チケットが必要です。
一部時間帯を除き、＜顔認証システム＞を使用した電子チケットでのご入場となり、ご来場者様は事前にMOALAアカウントで顔写真の登録が必須となります。
1人1台＜顔認証の登録＞及び＜電子チケットの表示＞が可能なスマートフォンのご用意をお願いいたします。
メイン会場以外で開催されている企画についてはそれぞれ参加方法が異なりますので、各企画ページをご覧ください。
- Qメイン会場の入場チケットはどこで買えばいいですか？
- Aアニメイト通販、もしくは一部チケットはイベント当日にメイン会場にてお買い求めいただけます。
入場チケット付宿泊プランやチケットプレゼントキャンペーンなどもございますので、詳細はチケット情報ページをご覧ください。
詳細はこちら
- Qチケットの当日販売はありますか？
- Aイベント当日に会場の専用窓口にて、15時30分以降メイン会場へご入場いただける「当日券(紙チケット)」を販売いたします。（現金支払いのみ）
なくなり次第終了となりますので、予めご了承ください。
詳細はこちら
- Q子供も入場チケットが必要ですか？
- A未就学児は入場無料ですが、お買い物はできません。
また、未就学児のみでの入場も不可となります。
小学生以上は入場チケットが必要となります。
危険ですので、お子様からは目を離さないよう重々ご注意ください。
- Q友人や家族と一緒に入場したいのですが、どのようにすればよいですか？
- A本イベントは整理番号順入場となりますため、整理番号によっては同時にご入場いただけない場合もございます。
なお、入場時間枠・入場口・整理番号をお選びいただくことはできませんので、予めご了承ください。
- Q障害者は割引で入場できますか？
介助者は無料で入場できますか？ - A障害者手帳等をお持ちの場合でも、本イベントの割引や無料入場などはございません。
介助者や付き添いの方は無料でご入場いただけますが、お買い物はできません。
介助者や付き添いの方のご入場をご希望の場合は、お手数ですが事前に「開催概要」ページ内記載のお問い合わせ窓口までご連絡いただけますようお願いいたします。
- Qメイン会場の入場チケットは電子チケットしかないのですか？
- A事前販売分は「電子チケット」のみとなりますが、イベント当日に会場の専用窓口にて、15時30分以降メイン会場へご入場いただける「当日券(紙チケット)」を販売いたします。（現金支払いのみ）
なくなり次第終了となりますので、予めご了承ください。
詳細はこちら
- Q電子チケットを表示できるスマートフォンを持っていないのですが、どうすればメイン会場に入場することができますか？
- Aイベント当日、15:30以降メイン会場へご入場いただける【当日券(紙チケット)】を先着順にて販売いたします。
スマートフォンをお持ちでない方でもお買い求めいただけます。
詳細はこちら
- Q自分のスマートフォンで電子チケットは表示できますか？
- Aアニメイトガールズフェスティバル2025の電子チケットは下記に記載している環境でご利用いただけます。
【利用環境】
＜OSバージョン＞
・iOS / android 最新バージョン
＜ブラウザ＞
・iOS: Safari
・android: Google Chrome
※全てのスマートフォン端末での動作を保証するものではありません。
※当日のご入場時にはインターネット接続ができるスマートフォンをお持ちください。
※スマートフォン以外の携帯電話ではご利用いただけません。（ジュニア向けシニア向け端末を含む）
- Q電子チケットを提示するための端末もしくは紙チケットを紛失しました。
- A入場チケットをご提示いただけない場合、お忘れ／紛失／破損／盗難等どのような理由があっても、ご入場いただけませんのでご注意ください。
また、入場チケットがご提示できないなど、何らかの事情でご入場いただけない場合でも、チケット代及び宿泊費や交通費などのイベントに参加するにあたり発生した費用は返金いたしません。
- Q入場チケット有償特典とは何ですか？
購入するにはどうすればいいですか？ - Aアニメイト通販にてメイン会場の入場チケットと一緒に購入できる特典です。
ファストチケット・一般チケット・午後チケットのお申込・ご購入の際にお選びいただけます。
※JTB宿泊プラン・各種チケットキャンペーン・イベント会場で販売する当日券(紙チケット)は対象外となります。
詳細はこちら
入場チケットの申込について
- Q入場チケット申込をしようとしたところ、システムが正しく動作しません。
- AX、LINEなどの他アプリを経由してチケットお申込ページへアクセスすると、お申込が正常にできない場合がございます。Safari等、端末に初期搭載されているブラウザにてお申込をお試しください。
●対応OS及び推奨ブラウザ、バージョン
1. Microsoft Windows 10/11
・Microsoft Edge 最新版
・Google Chrome 最新版
2. macOS
・Safari 最新版
・Google Chrome 最新版
3. iPhone・iPad
・iOS 15以降 Safari 最新版
4. android
・android 10以降 Google Chrome 最新版
詳細な推奨環境につきましては、こちらも併せてご確認ください。
※上記以外の環境では、ページが正常に表示されない場合がございます。
※これらプログラムのダウンロード、インストールはご自身の責任において実行してください。
- Q名前に旧字体・異体字が含まれています。
CLUB animateの会員登録はどうすればいいですか？ - A【日本国籍の方】
公的な身分証明書に合わせた正式なお名前表記でお申込ください。
※入力ができる旧字体・異体字等は、可能な限り身分証明書の表記に合わせてご登録の上、お申込ください。
[例] 沢→澤／斉→齊、斎、齋／島→嶋／真→眞／浜→濱 など
※入力ができない場合は常用漢字に変換してお申込ください。
環境依存文字はご使用いただけません。
※重複応募防止の為、本名が漢字であるのにも関わらず、お名前の全部もしくは一部をひらがな・カタカナ・アルファベットで表記することは不可とさせていただきます。
[例] ×山田花子→山田はなこ／×山田花子→YAMADA HANAKO
【外国籍の方】
公的な身分証明書に記載されているアルファベット表記にてお申込ください。
※通称名（通名）でのお申込はできません。必ず「本名(アルファベット)」でお申込ください。
- Q申込・購入途中で購入者名に旧字体や機種依存文字などが含まれる場合に「？」と表記されてしまいます。（または変換できず入力できません）
- A【日本国籍の方】
常用漢字に変換してお申込ください。
※本名が常用漢字であるにも関わらず「？」になっていた場合は誤入力と判断し、ご入場いただけない可能性がございます。
【外国籍の方】
公的な身分証明書に記載されているアルファベット表記にてお申込ください。
券面の「入場者情報」にて購入者情報をご確認いただけます。
その際に、氏名が「？」で表示された場合は、受付スタッフにお申し出ください。
アニメイトガールズフェスティバル2025にて有効な身分証明書によるご本人確認を行わせていただく場合がございます。
- Q申込が完了しているか分かりません。
申込内容を確認したいです。 - Aお申込内容・当落結果はこちらからご確認ください。
※抽選販売における申込履歴は「抽選予約内容・結果確認」から、先着販売における申込履歴は「チケット予約・購入履歴確認」からご確認ください。
- Qチケット申込をしたところ、抽選にもかかわらずクレジットカードの利用速報通知が届いた。
- Aクレジットカード決済でお申込の場合、お申込時に与信枠を確保させていただきます。
ご利用されるクレジットカードによっては、利用速報が送られますが、お申込時に決済されることはございません。
ただし、デビットカードやプリペイド式カードをご使用の場合は、「与信枠の確保」時点で口座またはプリペイドカードの残高から第一希望の申込に基づいた金額が引き落とされます。
お申込を取り消し及び落選された場合は、与信枠を解放いたします。
ご契約されているクレジットカードによって、反映までに日数がかかる可能性がございます。
なお、デビットカードやプリペイド式カードをご利用された場合は、キャンセルデータ反映（受理）まで、若干日数～1・2か月かかる可能性がございます。予めご了承ください。
※お申込時にクレジットカード決済を選択され、カード情報のご登録の誤り、利用限度額の不足など、何らかの理由により抽選時に決済が実施できない場合、落選となりますのでご注意ください。
- Q申込内容の変更、キャンセルをしたいです。
- A抽選受付締切日までは、こちらのページから「抽選予約内容・結果確認」よりお申込の取消が可能です。
※変更の場合は一度お申込を取消していただき、再度正しい内容にてお申込ください。
抽選受付期間が過ぎた場合、及び先着販売中のチケットは変更・キャンセルはできません。
＜取消方法＞
「抽選予約内容・結果確認」→「申込番号」を押下→「受付情報」内の「抽選予約申込取消」”取消”ボタンを押してください。
※シリアルコードを使用した抽選受付については、申込内容の変更・キャンセルはできませんのでご了承ください。
- Qチケットの払い戻しはできますか？
- Aお客様の希望により購入決定されたチケットは､どのような理由があっても､交換､変更､返品､返金はお受けできません｡
また、ご本人様確認が取れないなどの理由でご入場いただけない場合であってもチケット代及び宿泊費や交通費などのイベントに参加するにあたり発生した費用は返金いたしません。
- Q期限までに入金できませんでした。チケットはどうなりますか？
- Aお申込・ご当選は無効となります。
決済方法にクレジットカードをご選択された方で、当選発表時に「登録情報の誤り・利用限度額の不足」など、何らかの理由により決済が実施できない場合もご当選は無効となります。
- Q抽選結果を確認したいです。
- A当落のご連絡は、お申込の際ご入力いただいたメールアドレスに「抽選結果」のメールをお送りいたします。
また、こちらからもご確認いただけます。
※当選された方でセブン-イレブン店頭支払を選択された方は払込票番号も同時に表示されます。
- Q整理番号は入金した順や、チケットを発券した順に決まりますか？
- A整理番号の詳細については、一切お答えいたしかねます。
チケット表示開始日以降に、チケット券面にてご確認ください。
- Q電子チケットの表示方法がわかりません。
- A電子チケットの確認方法につきましては、こちらをご確認ください。
入場チケットの公式リセールについて
- Qイベントに参加できなくなったので、チケットをSNSやチケット売買サイトなどで転売してもいいですか？
- A無償・有償問わず、アニメイトガールズフェスティバル2025の入場チケットの第三者への転売・譲渡及び代理購入を禁止させていただきます｡
＜アニメイトガールズフェスティバル2025の「公式リセール」を利用しての譲渡＞以外の転売・譲渡及び代理購入が認められた場合、アニメイトガールズフェスティバル2025への入場権利のはく奪およびCLUB animate会員情報の削除もしくは利用停止措置のほか、チケット不正転売禁止法に基づき処罰される場合がございます。
不正な転売・譲渡及び代行購入に関わることにより詐欺やトラブルに巻き込まれる可能性があり、お客様ご自身が不利益を被る可能性がございます。
イベント当日、メイン会場にご入場できないなどの問題が発生した場合においても、主催者は一切の責任を負いかねます。
- Q転売ではなく、定価で譲渡されたチケットでも入場できないのですか？
- A ご入場いただけません。
譲渡証明書や委任状等をお持ちいただいた場合や、ご家族の方が代理で来場するなどもお断りさせていただいております。
安全・安心なイベント運営のため、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
- Qスマートフォン以外の端末で公式リセールを利用し、入場チケットを購入しました。
スマートフォンを持っていないのですが当日入場できますか？ - A 顔写真のご登録自体はカメラ機能があり、WEBブラウザを表示できる端末であればご利用可能です。
しかしながら、イベント当日のご入場時・各エリアへの再入場時の顔認証においては、スムーズなご入場のためスマートフォンのご利用を推奨しております。
万が一、スマートフォン以外のデバイスを使用されることにより顔認証時に必要なQRコードの表示にお時間を要する場合は、他のお客様のご入場を優先させていただく場合がございます。
予めご了承ください。
- Q出品したら必ずリセールは成立しますか？
成立しなかった場合、チケットはどうなりますか？ - A出品者／購入者がいて初めてリセールは成立いたします。リセールが成立しなかった場合、出品された方にチケットが戻ります。その場合の返金などはございませんのでご了承ください。
- Q入場チケットだけ・有償特典だけをリセールに出したいです。
- A入場チケットと有償特典は紐づいておりますので、どちらかのみをリセールに出品することはできません。
- Q公式リセールを使用する場合、クラブアニメイトの会員登録やMOALAアカウントの連携は必要ですか？
- Aリセール抽選にお申込される場合は、リセール申込期間までにMOALAアカウントに下記情報をご登録いただきますようお願い申し上げます。
■本人情報
■顔写真
上記の登録がお済みでない場合、落選となりますので予めご了承ください。
※MOALAアカウントマイページで上記2項目が「登録済み」になっていることをご確認ください。
※クラブアニメイトへの会員登録は必要ありません。
- Q公式リセールで購入をしたいのですが、クレジットカードを持っていません。
クレジットカード以外の支払い方法はありますか？ - Aクレジットカード（デビットカード・プリペイドカード含む）をお持ちでない場合、お申込いただけません。
- Q公式リセールにチケットを出品し、リセールが成立しました。売上はいつ入金されるでしょうか。
また、売上金を受け取るためにはどのような対応が必要ですか？ - Aイベント終了後、出品時にご登録いただいた口座へ手数料などを差し引いた金額が自動で振込されます。
「アニメイトガールズフェスティバル2025」の公式リセールをご利用いただく際にご使用いただくチケットリセールサービス『MOALA Square』内マイページより振込手続き日をご確認ください。
※口座情報に誤りがある場合は、エラーとなり入金が完了できません。必ずよくご確認のうえ、ご登録いただきますようお願いいたします。
※万が一、エラーとなった場合はお知らせが届きます。ご案内に沿ってお手続きください。
- Qリセールチケットの出品・申込のキャンセルはできますか？
- A出品受付期間内であれば、出品・申込の取消が可能です。
申込内容の変更をご希望の場合は、申込取消の上、再度申込手続きを行ってください。
なお、リセール取引成立後および申込期間終了後に申込内容の変更・取消はできません。
- Qリセールチケットの抽選申込をしたところ、当選前にもかかわらず抽選申込期間中にクレジットカードの利用速報通知が届きました。
- Aクレジットカードの場合は当選時に自動で決済されます。
デビットカードやプリペイドカードの場合は、お申込時に引き落としが発生し、落選した際は自動で返金されます。
クレジットカード会社により詳細が異なりますので、クレジットカード会社にお問い合わせください。
顔認証について
- Q顔認証とは何ですか？
- A入場チケットをお申込される前にお客様が登録された顔写真と、イベント当日のご来場者様の顔を照合し、本人確認を行うシステムです。
事前にご登録いただいた顔写真との照合が完了すると入場チケットが有効となり、メイン会場内にご入場いただけます。
- Q顔認証のための顔写真はどうやって登録すればいいですか？
- AMOALAアカウントを事前に作成いただき、マイページより顔写真の登録をお済ませください。
詳細はこちら
- Q登録した顔写真を変更したい。
- A不正転売防止を目的とした顔認証システムのため、一度登録した写真はどのような理由の場合でも1年間変更することはできません。
- Q顔認証がうまくいかず入場できなかったので返金してほしい。
- Aお客様の希望により購入決定された入場チケットは､どのような理由があっても､交換､変更､返品､返金はお受けできません｡
また、顔認証のエラーによりご入場いただけない場合であってもチケット代及び宿泊費や交通費などのイベントに参加するにあたり発生した費用は返金いたしません。
万が一、ご自身がご購入された入場チケットにおいて、ご自身の顔写真がご登録されているにもかかわらず顔認証でエラーが発生した場合は、本イベントで有効な身分証明書をお持ちの上、チケットインフォメーションまでお越しください。
- Q事前に撮影した写真と当日の髪型・メイクが異なるが、問題なく顔認証ができるか不安です。
- A見た目に大きな差異がある場合は顔認証がエラーになる可能性もございます。
顔認証のためのお写真登録時は、なるべく当日ご来場時の髪型・メイクでの撮影をお願いいたします。
また、イベント当日もマスクやサングラス、帽子は外した状態で顔認証いただきますようお願いいたします。
万が一、注意事項をお守りいただいているにも関わらず顔認証でエラーが発生した場合は、本イベントで有効な身分証明書をお持ちの上、チケットインフォメーションまでお越しください。
- QMOALA Pocketのアプリのインストールは必要ですか。
- A入場チケットはWEBブラウザでの表示となるため、アプリのインストールは必要ございません。
- Qチケットを取得した後に機種変更をしたのですが何か手続きは必要ですか。
- Aお手続きの必要はございません。
WEBブラウザ上にて、ご自身のCLUB animateアカウントが紐づけられたMOALAアカウントにログインをいただくことで、ご変更後の機種においても入場チケットを表示することが可能です。
なお、イベント当日はお申込前にご登録された顔写真をもって顔認証を行うため、第三者によるご入場はいただけません。
- QCLUB animateアカウントとMOALAアカウントの連携時に、連携するアカウントを間違えてしまったので、連携を解除したいです。
- Aどのような場合でも、CLUB animateアカウントとMOALAアカウントの連携を解除することはできません。
連携される際は、連携するアカウントに間違いがないかよくご確認のうえで連携いただきますようお願いいたします。
- QCLUB animateアカウントが停止になってしまったので、新しいアカウントにMOALAアカウントを連携し直したいです。
- Aどのような場合でも、CLUB animateアカウントとMOALAアカウントの連携を解除することはできません。
連携される際は、連携するアカウントに間違いがないかよくご確認のうえで連携いただきますようお願いいたします。
なお、CLUB animateアカウントと連携したMOALAアカウントにログインができれば入場チケットをご利用いただくことは可能です。
- Q誤ってMOALAアカウントを消してしまったのですが、入場チケットはどうなりますか。
- AMOALAアカウントを削除した場合、入場チケットは全て無効となります。
また、入場チケットの再発行・払戻はできません。
- Q顔写真はどこから・いつまでに登録すればいいですか？
- A入場チケットをお申込される前にMOALAアカウントのマイページよりご登録ください。
なお、顔登録が完了していない場合は、お申込完了することができません。
- Q顔写真の登録や、イベント当日の顔認証はタブレットやパソコンでも代用できますか？
- A顔写真のご登録自体はカメラ機能があり、WEBブラウザを表示できる端末であればご利用可能です。
しかしながら、イベント当日のご入場時・各エリアへの再入場時の顔認証においては、スムーズなご入場のためスマートフォンのご利用を推奨しております。
万が一、スマートフォン以外のデバイスを使用されることにより顔認証時に必要なQRコードの表示にお時間を要する場合は、他のお客様のご入場を優先させていただく場合がございます。
予めご了承ください。
- QMOALAアカウントにログインできない、MOALAアカウントに顔写真登録ができない・カメラが起動しない
- AMOALAに関するご質問・お問い合わせはMOALAご利用ガイドをご確認ください。
-
メイン会場内について
- Q本人確認（身分証明書の確認）はありますか？
- Aイベント当日の入場受付時・メイン会場内にて無作為でご本人様確認をさせていただきます。
スタッフから身分証明書の提示を求められた際にスムーズにご提示いただけるよう、事前のご用意をお願いいたします。
スタッフが身分証明書確認を求めた際に、アニメイトガールズフェスティバル2025において有効な身分証明書のご提示をいただけない場合、ご入場をお断りするほか、ご入場後であってもご退場いただく場合がございます。予めご注意ください。
- Q本人確認の際、有効な身分証は何ですか？
- A【アニメイトガールズフェスティバル2025にて有効な身分証明書】
＜下記のうち1点＞
有効期限内のもの、コピーや画像データは不可。
・運転免許証
・パスポート
・障害者手帳 (顔写真付)
・在留カード(外国人登録証明書)
・マイナンバーカード(顔写真付)
・住民基本台帳カード(顔写真付)
＜顔写真付身分証明書がない方は、下記2点をお持ちください。＞
有効期限内のもの、コピーや画像データは不可。
・健康保険証
・戸籍謄本
・健康保険資格確認証（NEW）
※上記に記載のない身分証及び、住民票の写し、学生証、社員証、クレジットカード、キャッシュカード、および各種電子身分証明書は無効となります。
スタッフが身分証明書確認を求めた際に、アニメイトガールズフェスティバル2025において有効な身分証明書のご提示をいただけない場合、ご入場をお断りするほか、ご入場後であってもご退場いただく場合がございます。予めご注意ください。
※マイナンバーカードは予め裏面を隠してお持ちください。
※戸籍謄本については発行後3か月以内のものとします。
※健康保険証は「記号・番号・保険者番号」を隠してお持ちください。
※身分証明書の交付手数料や発行にかかる費用は、主催者は負担いたしません。
※身分証明書の管理はご自身でお願いいたします。紛失した場合にも主催者は責任を負いかねます。
- Q当選後、婚姻などで苗字が変更となりました。
- A電子チケットに表示のお名前はお申込後に変更することができません。
アニメイトガールズフェスティバル2025で有効な身分証明書と《旧姓・新姓両方が記載された書類》をお持ちのうえ、入場受付前にチケットインフォメーションまでお越しください。
- Qチケットを購入しましたが、朝から行けば早く入場することができますか？
- Aアニメイトガールズフェスティバル2025においては、全てのチケットにおいて整理番号順での入場となります。
朝早くからご来場いただく必要はございませんので、ご自身のチケットの受付・集合時間内にお越しください。
- Q再入場はできますか？
- A再入場は当日に限り有効です。各エリアの入口にてリストバンドのご提示および顔認証をお願いいたします。
※リストバンドは切り取り無効です。また、どのような理由でも再発行はいたしません。
※各エリアの混雑状況により入場をお待ちいただく場合、または入場できない場合がございますので予めご了承ください。
- Qメイン会場内のブース内イベントに当選しています。ブースから指定された時間内に優先的に入場できますか？
- A各ブースにおいて実施される施策（イベント・物販参加抽選など）にご当選されている方でも優先入場等の特別対応はいたしません。
お客様がお持ちの入場チケットの入場時間に準じてご入場いただきます。
- Qクレジットカードを使用して商品を購入する事はできますか？
- Aご利用可能なお支払い方法は出展ブースによって異なりますので、ブース出展社に直接お問い合わせください。
- Q購入した商品についてのお問い合わせ先はどこですか？（不良品/商品が入っていない等）
- Aご購入された商品の販売元となるブース出展企業へ直接お問い合わせください。
- Qトレーディングエリアはありますか？
- Aメイン会場内 Blue AREAにてトレーディングエリアをご用意しております。
トレーディングエリアはアニメイトガールズフェスティバル2025の入場受付が完了し、リストバンドを着用されている方のみご利用いただけます。予めご了承ください。
なお、本イベントでは、トレーディングエリア以外でのトレーディング行為は不可とさせていただいております。
施設、お客様及び近隣の住人の皆様のご迷惑となりますので、ご遠慮ください。
トレーディング行為をお見かけした場合は、お声がけさせていただきます。
詳細はこちら
- Q会場内での事故、トラブルを見かけた場合はどうすればいいですか？
- Aトラブル発生時は勿論、何かお困りの際や、ご不明点などございます場合にはお近くの運営スタッフまでお声がけください。
主催の運営スタッフは、アニメイトガールズフェスティバル2025のロゴ入りの「STAFF」と記載のパスを着用しています。
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-
出展ステージについて
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- Q出展ステージはどこで見られますか？
- A池袋・サンシャインシティ 噴水広場(アルパB1)にて開催いたします。
また、出展ステージの様子はABEMAにて同時配信・アーカイブ配信も行います。
詳細はこちら
- Q出展ステージを観覧するためには、チケットが必要ですか？
- Aオープンスペースでのフリー観覧が可能なステージですので、ご観覧にチケットは必要ありません。
なお、混雑状況によってはご観覧人数を制限するためお声がけさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
- Q出展ステージの優先観覧エリアとは何ですか？
- A池袋・サンシャインシティ 噴水広場(アルパB1)の出展ステージを着席にてご観覧いただけるB1のステージ前方のエリアです。
優先観覧エリアでのご観覧には「優先観覧エリア参加券」が必要です。
- Q「優先観覧エリア参加券」はどのように入手すればよいですか？
- A「優先観覧エリア参加券」の配布方法は各ステージにより異なりますので、ご希望のステージの公式サイト・公式SNS等をご確認ください。
なお、観覧をご希望されるステージによっては、アニメイトガールズフェスティバル2025メイン会場の出展ブースにて「優先観覧エリア参加券」の配布が行われる場合がございます。
その場合に限っては、アニメイトガールズフェスティバル2025の入場チケットが必要となりますのでご注意ください。
- Qフリー観覧エリアの場所取りをしてもいいですか？
- A手荷物／レジャーシート／テープ類等を使用した場所取りおよび同伴者分の場所取りは禁止です。
発見次第、スタッフおよび警備員により注意または撤去させていただく場合がございます。
なお、放置されている物および撤去した物に関して主催者は一切の責任を負いません。
手荷物はできるだけご自身のお手元に寄せていただき、他のお客様のご観覧の妨げ・ご迷惑となるような行為はご遠慮ください。
観覧スペースが限られたイベント会場となりますので、お客様同士譲り合っての観覧にご協力をお願いいたします。本イベントを観覧されるお客さま同士で発生したトラブルについて、施設・運営は一切の責任を負いません。
-
コスプレについて
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- Q当日、コスプレをしたいのですが、どうすればいいですか？
- A「acosta! アニメイトガールズフェスティバル2025特別版」にご参加ください。
料金やご参加に関するルールなどはacosta!の公式サイトをご確認ください。
- Qコスプレしたままメイン会場に入れますか？
- A可能です。
なお、15:30より前にメイン会場内へ入場するには、アニメイトガールズフェスティバル2025の入場チケット(電子チケット)が必要です。
顔認証システムを利用した電子チケットのため、ご入場受付時に顔認証の照合できない場合はご入場いただけません。
コスプレによるヘアメイクによって、顔認証が通らないといったことが無いようご留意ください。
- Qメイン会場内で写真撮影してもいいですか？
- Aアニメイトガールズフェスティバル2025のメイン会場内には、コスプレ撮影可能エリアはございません。
他のお客様の妨げとなる撮影は禁止させていただきます。
撮影可能エリアや参加ルールなどは、acosta!の公式サイトをご確認ください。
- Q「acosta! アニメイトガールズフェスティバル2025特別版」の当日参加チケットの販売はありますか？
- A「acosta! アニメイトガールズフェスティバル2025特別版」は在庫がある場合のみ、当日価格でチケットの販売を行っております。
在庫の有無はstacaチケットセンターでご確認ください。
チケットのご購入はこちら
- Q「acosta! アニメイトガールズフェスティバル2025特別版」のチケットで、アニメイトガールズフェスティバル2025のメイン会場に入場できますか？
- A参加者は15:30以降アニメイトガールズフェスティバル2025のメイン会場に無料でご入場いただけます。
※新規入場16:30まで／各エリアへの最終入場16:50まで
ただし、15:30より前にアニメイトガールズフェスティバル2025の会場内に入る場合は、別途入場チケットが必要になります。
詳細はacosta!の公式サイトをご確認ください。
※本イベントの内容は諸般の事情により、変更・延期・中止となる場合がございます。